Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
En Zeltivora ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
- Se registra para obtener una cuenta
- Se inscribe en talleres o cursos
- Completa formularios de contacto
- Participa en ejercicios interactivos
- Se comunica con nuestro equipo de soporte
- Se suscribe a nuestro boletín informativo
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de perfil de usuario
- Preferencias educativas
- Progreso en asignaciones y ejercicios
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia
- Datos de interacción con la plataforma
- Información del dispositivo
1.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestación de Servicios: Proporcionar acceso a talleres, ejercicios interactivos y herramientas colaborativas
- Gestión de Cuenta: Crear y administrar su cuenta de usuario
- Comunicación: Enviar actualizaciones, notificaciones y materiales educativos
- Personalización: Adaptar el contenido y las recomendaciones según sus necesidades
- Mejora del Servicio: Analizar el uso para mejorar nuestra plataforma
- Soporte Técnico: Responder a consultas y resolver problemas técnicos
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Compartir Información
3.1 No Vendemos su Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros con fines comerciales.
3.2 Divulgación a Terceros
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, procesamiento de pagos)
- Colaboradores Educativos: Instructores y facilitadores que imparten talleres
- Requisitos Legales: Autoridades cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
3.3 Herramientas Colaborativas
Cuando participa en ejercicios colaborativos, cierta información (como nombre de usuario y contribuciones) puede ser visible para otros participantes según la configuración del taller.
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS
- Cifrado de datos sensibles en almacenamiento
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías de seguridad regulares
- Protección contra accesos no autorizados
- Copias de seguridad periódicas
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Cuando su cuenta se elimina o inactiva, conservamos ciertos datos según lo requiera la ley o para fines legítimos de negocio.
6. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferible
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
- Revocación de Consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@zeltivora.sbs
7. Cookies y Preferencias
7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento del sitio | Sesión |
| Funcionales | Recordar preferencias y configuraciones | Hasta 12 meses |
| Analíticas | Entender cómo se usa el sitio | Hasta 24 meses |
| Marketing | Personalizar contenido y anuncios | Hasta 12 meses |
7.2 Gestión de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Servicios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
Utilizamos servicios de terceros que pueden recopilar información:
- Servicios de análisis web
- Plataformas de video y multimedia
- Herramientas de comunicación
- Proveedores de almacenamiento en la nube
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos.
10. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger su información conforme a esta política.
11. Comunicaciones de Marketing
Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre talleres, recursos educativos y actualizaciones.
Puede cancelar la suscripción en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos
- Ajustando las preferencias en su cuenta
- Contactándonos directamente
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.
Los cambios significativos serán notificados mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Notificación en la plataforma
La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez.
13. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: Ha dado su consentimiento explícito
- Ejecución de Contrato: Necesario para proporcionar nuestros servicios
- Interés Legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
- Obligación Legal: Requerido por ley
14. Datos de Progreso Educativo
Recopilamos información sobre su progreso en talleres y ejercicios para:
- Proporcionar seguimiento personalizado
- Generar certificados de finalización
- Mejorar la calidad de nuestros programas
- Ofrecer recomendaciones adaptadas
Estos datos se mantienen confidenciales y solo se comparten con instructores autorizados del taller correspondiente.
15. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:
Zeltivora
Carretera de Montcada, 406
08223 Terrassa, Barcelona
España
Correo electrónico: contact@zeltivora.sbs
Teléfono: +34 662 219 165
Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de 30 días.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de su información según lo descrito.